Tại hội nghị, Đại diện UBND xã Hợp Lý đã báo cáo những kết quả đạt được, kinh nghiệm trong quá trình triển khai thực hiện “Mô hình chính quyền thân thiện vì nhân dân phục vụ". Theo đó, năm 2019, xã Hợp Lý là đơn vị đầu tiên của huyện Lý Nhân được chọn triển khai làm điểm mô hình “Chính quyền thân thiện vì nhân dân phục vụ”. Để mô hình phát huy hiệu quả, Đảng ủy xã Hợp Lý ban hành nghị quyết chuyên đề và thành lập ban chỉ đạo (BCĐ), phân công, giao nhiệm vụ cụ thể cho từng thành viên phụ trách từng đầu mối lĩnh vực, địa bàn, đơn vị và yêu cầu 100% cán bộ, công chức xã ký cam kết thực hiện. Nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết TTHC, xã ban hành kế hoạch với 6 nội dung cơ bản, trong đó đặc biệt coi trọng công tác cải cách TTHC, lấy giải quyết hồ sơ TTHC trước và đúng hạn cho người dân làm nhiệm vụ trọng tâm, cốt lõi. Theo đó, để tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân đến giao dịch, UBND xã bố trí bảng niêm yết, công khai đủ 118 TTHC (thuộc 18 lĩnh vực) theo thẩm quyền giải quyết tại nơi thuận tiện dễ nhìn; bố trí hòm thư góp ý, công khai số điện thoại của CBCC trực tiếp phụ trách bộ phận “một cửa” và đường dây nóng tiếp nhận phản ánh kiến nghị để tổ chức, người dân tiện liên hệ. Xã chỉ đạo việc giải quyết TTHC theo cơ chế “4 tại chỗ”, không để tồn đọng TTHC sang hôm sau nhằm tiết kiệm chi phí, thời gian đi lại, nâng cao sự hài lòng của người dân. Ban chỉ đạo xã cũng tăng cường quán triệt đội ngũ công chức khi tiếp xúc với người dân phải niềm nở, chu đáo.
Toàn cảnh Hội nghị
Sau hơn 02 năm triển khai (Từ 01/7/2019 đến hết hết tháng 3/2022), Ủy ban nhân dân xã Hợp Lý đã tiếp nhận và giải quyết 5.990 hồ sơ, với 17970 lượt xử lý, trong đó 100% TTHC được giải quyết trước và trong hạn, không có hồ sơ quá hạn (tỷ lệ hồ sơ trước hạn đạt trên 97%) .Trong đó trao kết quả giải quyết thủ tục hành chính đến tận nhà cho các công dân cao tuổi, khuyết tật và một số công dân lao động trong các doanh nghiệp là 125 lượt.
Đồng chí Nguyễn Mạnh Tuấn - Phó Bí thư thường trực Huyện ủy Kim Bảng phát biểu tại hội nghị
Từ khi triển khai thực hiện Mô hình đến nay, UBND xã đã gửi 456 thư các loại (trong đó: 65 thư chúc mừng hạnh phúc, 255 thư chúc mừng thành viên mới và 131 thư chia buồn, 04 thư xin lỗi, 01 thư cảm ơn). Việc gửi các loại thư nhân dịp các sự kiện đặc biệt của công dân đã nhận được sự đồng tình, ủng hộ và tình cảm của Nhân dân đối với Đảng, Chính quyền. Kết quả khảo sát sự hài lòng của người dân trở lên đạt 98,8%. Trong thời gian ngắn triển khai thực hiện, mô hình “Chính quyền thân thiện, vì nhân dân phục vụ” đã tác động, tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về tư tưởng, nhận thức, phong cách làm việc, phục vụ nhân dân trong mỗi cán bộ, công chức chính quyền cấp xã, nhất là vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền xã đã nâng lên, được người dân ghi nhận, tin tưởng, đánh giá cao.
Đồng chí Nguyễn Đức Nhương - Phó Bí thư thường trực Huyện ủy Lý Nhân phát biểu tại hội nghị
Tại hội nghị 2 đơn vị đã trao đổi nhưng kinh nghiệm, cách làm trong việc tổ chức thực hiện mô hình, trên cơ sở đó đoàn công tác của Huyện ủy Kim Bảng tiếp thu để triển khai thực hiện tốt hơn nữa các mô hình tại địa phương./.
